优先推荐
APP 内反馈
赛事数据、功能异常、导出失败、收藏不同步这类问题，走 APP 内反馈最快。提交时带上设备型号和出问题的赛事页链接，定位通常能省下一半时间。入口在「我的」页面底部。
四条通道
你的诉求，对应哪一条
不确定该走哪条？先照着下面的场景对号入座，再看右侧要准备的材料。
01
商务合作
面向媒体机构、数据服务商与内容平台，谈数据接口、内容分发与赛季专题的联合运营。
需要准备：合作方向 · 关注的联赛范围 · 期望的上线节奏
02
内容与数据授权
转载回看集锦片源、在自有专题里引用赛事数据、围绕某个联赛做阶段性的内容共建。
需要准备：发布渠道 · 使用场景 · 需要的字段或片源范围
03
数据纠错
比分、轮次、球队名称或时间标注和实际情况对不上，直接告诉我们，校对团队会跟进核查。
需要准备：联赛名称 · 轮次 · 比赛时间 · 出错字段与正确值
04
账号与客服
登录异常、收藏不同步、导出文件打不开、推送时段想调整，这些都在这一条上处理。
需要准备：账号绑定的手机号或邮箱 · 出现问题的大致时间
合作怎么开始
从第一封邮件到上线支持，四步走完
流程不长，关键是把范围和节奏摊开说清楚，后面的联调就能少绕几圈。
-
01
初次沟通
邮件里写明合作方向与大致场景，三个工作日内我们会安排对接人回信，约一次线上沟通。
-
02
需求确认
把联赛范围、字段或片源、预估调用量、上线时间摊开讲，五个工作日内给出可执行的范围建议。接口字段怎么用，可以先在功能与栏目里过一遍。
-
03
方案确认
接口形式、授权范围、交付节点与双方对接人落到同一份材料里，一周内完成确认。
-
04
上线支持
开通试用额度、完成技术联调、交付使用说明，之后由固定对接人持续跟进。
比分写错了？
把这几项写清楚，改起来最快
赛事数据来自官方赛事机构公开信息、持牌数据服务商与自有采集团队三路并行，关键字段还会做交叉校验。即便如此，一场比赛的轮次或时间标注仍可能因为赛程临时调整而出现偏差。发现之后，把定位信息一次写全，校对团队就能直接落到那一条记录上。
数据校对与赛事运营由 37 人组成的团队负责，常规字段会在下一个刷新节点一并调整；涉及历史数据回溯的，会先回信说明核查进展。想了解数据体系的全貌，可以看品牌概况。
- 联赛名称与赛季阶段
- 轮次或比赛编号
- 比赛时间，含所在时区
- 出错的字段与当前显示值
- 你看到的正确值及来源
- 可选的页面截图或链接
两个入口
APP 内反馈和客服邮箱，各管一摊
选对入口，第一次提交就能落到能处理它的人手里。
正式来往
客服邮箱
合作对接、授权材料、需要书面回执的账号申诉，用邮箱更合适。标题写清诉求类型，正文附上机构名称或账号信息，我们会直接转给对应的同事。个人账号信息如何处理，可以查阅数据与隐私页面。
工作时段
服务热线
9 时至 21 时之间，比较急的事可以直接打电话，比如账号被锁定、当天要用的导出文件打不开。夜间赛程时段（20 时至次日 2 时）的数据与集锦问题，编辑团队三班轮值，仍建议先提交 APP 内反馈。筛选没结果、文件打不开这类具体问题，帮助中心里已经整理过。